生活垃圾分类服务认证规则

序号

项目及分值

评价内容

评分标准

评价方式

1

组织领导

（250分）

机构运行（100分）

1. 公司成立生活垃圾分类领导小组，成立相应生活垃圾分类管理机构（20分）；未成立领导小组的，扣10分，未成立管理机构的，扣10分。

2. 各分公司或管理处配备5名专职人员（30分）；未配备人员的，本项不得分，人员人数不足的，每差1人扣2分，至扣完为止。

3. 各物业小区或项目部配备3名专职管理人员（30分）；未配备人员的，本项不得分，人员人数不足的，每差1人扣2分，至扣完为止。

4. 有安排、落实垃圾分类专项经费（20分）。未落实专项经费的，该项不得分。

资料审核

工作落实（150分）

1. 公司出台生活垃圾分类工作方案等文件（30分）；完成得30分，未完成本项不得分。

2. 建立例会制度，全年不少于4次会议，要有制度和相关文件、会议纪要、签到表、会议照片等，按要求完成的得40分，未按要求完成的，每少一次扣10分。

3. 制定考评办法，建立考评奖惩制度，每个月不少于一次对各分公司或管理处生活垃圾分类工作情况进行考评，依据考评情况奖优罚劣，并及时通报考评奖罚结果（40分）；未建立考评奖励制度的，本项不得分，制定了考评办法，建立了制度未开展考评的，扣10分，考评中发现问题未及时通报的，每发现一次扣2分，至扣完为止。

4. 落实工作情况报告制度，各物业小区或项目部/各分公司或管理处每月定期前向公司生活垃圾分类领导小组办公室分级、有序传递、报告当月工作情况及下月工作安排，及时按要求上报公司需要的数据、信息材料等（40分）。未按时报送或报送材料存在与实际情况不一致的，每次扣2分，未报送的，每次扣5分，扣完为止。

资料审核

2

宣传培训

（250分）

保障措施（40分）

1. 建立了生活垃圾分类宣传体系，各级有专人负责，分工明确，责任落实（10分）。未建立的不得分。

2. 制定了生活垃圾分类宣传工作方案并组织实施（10分）。未制定的不得分，制定未组织实施的，扣5分。

3. 收集垃圾分类工作信息，每月编发工作简讯（或总结），反映工作动态（10分）。未开展的不得分。每缺一月扣1分。

4. 宣传经费落实有保障（10分）。未落实不得分。

资料审核

宣传活动（120分）

1. 在公司所管理的公共区域开展生活垃圾分类公益广告和分类常识宣传，营造发动公司管理区域内全民参与垃圾分类的浓厚氛围（30分）。未开展的不得分。

2. 开设生活垃圾分类曝光台，发挥业主、媒体及相关方监督作用（30分）。未开展的不得分。

3. 组织诸如文艺演出、趣味活动、有奖活动、知识竞赛、分类金点子、业主问卷等形式多样、丰富多彩、业主/群众喜闻乐见的宣传活动，吸引业主/群众参与垃圾分类的积极性（30分）。未开展的不得分。

4. 开展入户宣传，发放告居民一封信、生活垃圾分类手册到每家每户，并入户宣传讲解辅导，做到家喻户晓（30分）。未开展的不得分。

资料审核

人员培训（40分）

1. 制定公司辖区垃圾分类管理人员培训计划，培训对象、人数、内容、效果与本辖区垃圾分类工作开展需求相匹配（10分）。未按要求制定培训计划的，不得分。

2. 每年公司培训数量不少于3次，各分公司或管理处培训不少于2次（30分）。未开展培训的，本项不得分，每缺一次扣4分。

资料审核

宣传效果（50分）

推行生活分类的物业小区或项目部区域，业主/群众知晓率试点期间不低于70%、试点结束后不低于85%。每少1%扣5分。

注：

知晓率=知晓人数/抽查人数×100%。

随机抽查

3

硬件配置

（200分）

设置专用宣传栏（40分）

根据各小区或项目部大小设置1个或多个宣传栏，内容突出生活垃圾分类意义目标、责任义务和分类程序。未设置不得分。

现场查看

设置公示栏（牌）（40分）

在各小区或项目部醒目位置设置1个或多个公示栏（牌），内容为本小区或项目部分类投放点的布局引导图，小区或项目部分类负责人员名单及责任分工；督导员姓名、联系电话；投诉电话等。未设置的不得分，设置不合规范的，每少一项扣2分，至扣完为止。

随机抽查，现场查看

投放点设置投放指示牌（40分）

指示牌主要内容：投放时间，垃圾分类指南，收运单位及责任人姓名、投诉电话，督导员姓名和电话等。未设置的不得分，设置不合规范的，每缺一项扣2分，至扣完为止。

随机抽查，现场查看

分类垃圾桶配置（40分）

分类垃圾桶配置能够满足投放需求，鼓励直收直运，设置垃圾收集容器的小区或项目部必须设分类收集容器；新增分类收集容器颜色、标志必须符合GB/T 19095-2019《生活垃圾分类标志》的要求，收集点上的垃圾桶应按照《公司生活垃圾分类实施方案》配置。出现垃圾桶数量（容量）不足，导致垃圾满溢的，每发现一次扣1分，至总分扣完为止；分类标识存在设置不规范、印刷模糊、颜色不正确的，每发现一处扣1分，至总分扣完为止；收集点上的垃圾桶未按标准配置的，每发现一次扣1分，至总分扣完为止。有害垃圾收集，组织至少设置1个有害垃圾收集容器，未设置的，扣2分，至扣完为止；再生资源回收，公司必须有再生资源回收方式，未设置的，扣2分，至扣完为止。

随机抽查，现场查看

分类垃圾桶设置点规范（40分）

地面未硬化处理，分类垃圾桶摆放杂乱、桶身外观不净、残缺、破损、不密闭的，每发现一处扣1分，至扣完为止。

随机抽查，现场查看

4

组织管理

（150分）

督导员配备（50分）

按每300户左右配备1名督导员（50分）。每少1名，扣5分，至扣完为止。

资料审核

人员管理（50分）

小区管理人员、物业工作人员、督导人员职责明确，配合到位，对垃圾分类设施设备管理到位，对小区住户、垃圾分类情况、垃圾分类方法和要求熟悉，履职尽责情况良好。随机抽问，发现一位未按要求履职的扣2分，至扣完为止。

资料审核，随机抽问，现场查看

转运组织（50分）

按可回收物、厨余垃圾、有害垃圾、其他垃圾“四分法”要求，与相关物业小区或项目部做好对接，实现生活垃圾分类转运，其中厨余垃圾按照要求实现分类转运。随机抽查，未按要求组织分类转运的，每发现一次扣2分，至扣完为止。

随机抽查，现场查看

5

分类效果

（150分）

覆盖率（50分）

公司及各分公司物业小区或项目部生活垃圾分类、收运覆盖率100%；按照任务总量，每减少一个百分点，扣5分。

覆盖率=垃圾分类覆盖小区或项目部数量/公司小区或项目部总数量×100%

资料审核。

参与率（50分）

推行生活垃圾分类的区域，业主/群众参与率不低于80%。每少一个百分点，扣5分。

注：

1.参与率=考核时段内参与垃圾分类投放记录人数/总人数×100%

2.抽查方法---抽查一个分公司或管理处，对所抽查分公司或管理处的10%的小区进行考评，按平均计算所得成绩。

随机抽查。

分类投放准确率（50分）

推行生活垃圾分类的区域，业主/群众投放准确率不低于50%。每少一个百分点，扣5分。

注：

1. 分类投放准确率=被抽检到的垃圾桶内应投垃圾的量/被抽检到的垃圾桶收集垃圾的总量×100%

2. 抽查一个分公司或管理处，对所抽查分公司或管理处的10%的小区进行考评，按平均计算所得成绩。

随机抽查。

6

加（减分）

垃圾清扫车、垃圾运输车辆配置（100-150分）

公司配置了需要的垃圾清扫车、垃圾运输车辆配置，并正常营运。视情加分。

现场检查

工作创新

（100-150分）

在生活垃圾分类的组织实施模式、相关设施设备改进及配备、垃圾处理技术研究等方面，形成创新成果；本单位生活垃圾分类工作受到业主/群众或主管部门的肯定。视情加分。

资料审核

业主/群众或主管部门批评（100分）

业主/群众投诉或被媒体及相关方监督曝光或出现网络负面舆论，造成较大影响的，情况属实，1次扣10分，扣完为止；造成重大舆论后果，严重影响垃圾分类工作的，情况属实，1次扣50分，扣完为止。生活垃圾分类工作，受到业主/群众或主管部门批评的，视情扣分：5-50分。

资料审核

智慧分类软件应用（50分）

工作中应用智慧垃圾分类系统，配备垃圾分类相关智能设施设备并正常使用，确保垃圾分类相关信息、数据及时、准确接入智慧垃圾分类市级平台。对照系统使用要求，不符合要求一次扣5分，至扣完为止。

以资料、设备及系统平台为佐证。